LEGAL REFERENCE

Dasar Privasi Untuk Akaun Malaysia

Dasar Privasi qrpay 44 menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan dan melindungi data akaun anda apabila anda membuka akaun, mengakses lobi di wilayah yang disokong, serta membuat transaksi melalui...

Data akaunKuki lamanSemakan transaksiPermintaan pembetulan
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Dasar Privasi Untuk Akaun Malaysia

Cara Polisi Ini Digunakan

Polisi ini terpakai kepada qrpay44.app, akaun qrpay 44 anda, borang sokongan, rekod log masuk, kuki pelayar dan transaksi tempatan yang anda mulakan melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX. Kami hanya meminta data yang berkaitan dengan pembukaan akaun, keselamatan akses, pemprosesan bayaran, semakan pengeluaran, sokongan pelanggan dan pematuhan permintaan undang-undang yang sah di Malaysia atau di wilayah yang disokong. Apabila

anda meneruskan penggunaan laman, anda bersetuju bahawa data tersebut boleh diproses untuk tujuan yang diterangkan di sini. Jika undang-undang tempatan membenarkan akses kepada sesuatu bahagian lobi, rekod aktiviti seperti masa sesi, peranti, alamat rangkaian dan transaksi boleh disimpan untuk melindungi akaun anda serta membantu kami menyelesaikan pertanyaan dengan tepat.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Hubungi Kami Mengenai Privasi

Jika anda mahu bertanya tentang data akaun, meminta salinan rekod, membetulkan butiran, atau mempersoalkan cara kuki digunakan, hubungi kami melalui saluran yang sama digunakan untuk bantuan...

Chat Akaun Gunakan chat dalam akaun untuk pertanyaan privasi yang memerlukan semakan segera. Pasukan kami boleh...
E-mel Privasi Hantar permintaan bertulis ke alamat sokongan yang dipaparkan dalam akaun anda jika anda mahu...
Semakan Bayaran Untuk isu privasi yang berkait transaksi Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX...
CARA KAMI

Amalan Data Dalam Akaun Anda

Kami mengendalikan data privasi dengan pendekatan berlapis: kumpul apa yang perlu, hadkan akses dalaman, rekodkan perubahan penting dan padam atau nyahkenal pasti data apabila ia tidak lagi diperlukan untuk tujuan yang sah...

Data Pendaftaran

Apabila anda membuka akaun, kami menyimpan butiran seperti e-mel, nombor telefon, nama akaun dan tetapan keselamatan. Data ini digunakan untuk akses akaun, pemulihan kata laluan, pemberitahuan penting dan semakan pemilikan apabila anda menghubungi sokongan.

Kuki Laman

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, mengingati pilihan bahasa dan mengesan percubaan log masuk yang luar biasa. Anda boleh melaras tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi keselamatan mungkin memerlukan kuki sesi supaya akaun kekal stabil.

Keselamatan Akses

Kami merekod alamat rangkaian, peranti, masa log masuk dan perubahan tetapan akaun untuk mengesan akses yang tidak sepadan. Jika ada aktiviti janggal, rekod ini membantu kami mengesahkan anda sebelum tindakan akaun dibuat.

Rekod Transaksi

Transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX menghasilkan rujukan bayaran, masa proses dan status. Kami menggunakan rekod itu untuk semakan tambah nilai, pengeluaran, percanggahan jumlah dan jawapan sokongan berkaitan akaun.

Tempoh Simpanan

Data disimpan selama diperlukan untuk akaun aktif, pertikaian transaksi, keselamatan, laporan dalaman dan kewajipan undang-undang yang sah. Apabila tujuan berakhir, kami memadam, menyekat akses atau menyahkenal pasti rekod mengikut keadaan.

Permintaan Perubahan

Anda boleh meminta pembetulan profil, kemas kini nombor telefon, salinan rekod tertentu atau penjelasan pemprosesan data. Kami akan menyemak identiti anda dahulu, kemudian memaklumkan tindakan yang boleh dibuat serta sebab jika ada had.

Jawapan Tentang Data Anda

Kami mengumpul butiran yang diperlukan untuk akaun anda, seperti nama akaun, e-mel, nombor telefon, kata laluan terlindung, pilihan keselamatan dan rekod persetujuan. Data tambahan mungkin direkod apabila anda menghubungi sokongan atau membuat transaksi.

Rekod transaksi membantu kami memadankan bayaran dengan akaun anda, menyemak status pengeluaran, menjawab pertanyaan jumlah dan mengesan percanggahan. Kami menyimpan rujukan, masa proses dan status, bukan akses penuh kepada dompet atau bank anda.

Ya, anda boleh meminta salinan rekod tertentu melalui chat akaun atau e-mel sokongan. Kami akan mengesahkan pemilikan akaun terlebih dahulu, kemudian menyediakan data yang boleh dikongsi mengikut undang-undang tempatan dan keperluan keselamatan.

Hubungi sokongan dengan butiran yang mahu dibetulkan dan sebab perubahan. Untuk nombor telefon, e-mel atau data bayaran, kami mungkin meminta bukti tambahan supaya perubahan dibuat oleh pemilik akaun sebenar.

Kami berkongsi data hanya apabila diperlukan untuk pemprosesan bayaran, keselamatan akaun, sokongan teknikal, penyimpanan sistem atau permintaan undang-undang yang sah. Pihak yang membantu kami mesti menggunakan data mengikut tujuan yang terhad.

Kuki menyimpan sesi, pilihan bahasa dan isyarat keselamatan supaya laman mengenali peranti yang anda gunakan. Jika kuki dimatikan sepenuhnya, anda masih boleh mengakses bahagian tertentu, tetapi log masuk mungkin kurang stabil.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis data, status akaun, transaksi yang belum selesai, pertikaian dan kewajipan undang-undang. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami akan memadam, menyekat akses atau menyahkenal pasti data tersebut.